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衷心感謝您對美琪家政的信任和支持。歡迎您根據自己的需要選擇我們的服務，以便我們能更好地為您服務。
根據工商及勞動部門批準的經營范圍，杭州美琪家政公司承接清潔服務,水電安裝維修,搬家服務,開鎖,接受委托提供勞務服務、家教輔導、家居裝飾、空調安裝維修、水電安裝疏通管道等業務，歡迎您結合自己的情況選擇服務項目。
"放心"、"稱心"、"方便"是美琪家政的服務特點，我們具有與眾不同的管理方式，能為您提供高質量的家庭服務，您只須支付相應的服務費，我公司就可以為您安排您所需要的相應級別的家政員，讓您能放心地去干您的事業，并能舒適的在家休息、生活……
公司成立獨立的投訴部門，全面受理、跟進、處理投訴事件，做到客戶、家政服務員的每一宗投訴事件均有專人登記、受理、跟進和處理。
投訴部的成立，為更全面、更高層次地服務于客戶，徹底解決各類存在或潛在的問題，實現公司“建優秀團隊，創一流企業，樹知名品牌”的奮斗目標開創一個良好的機制。
請廣大客戶、家政服務員支持投訴部的工作,我們隨時恭候您的光臨，并希望廣大客戶和家政服務員給我們提供寶貴的意見 ！??
投訴專線 ：０５７１－８５３３２４１８
投訴部的主要工作職責
1、受理、跟進、處理客戶、家政服務員的各種投訴事件。
2、登記、受理、跟進、處理客戶、家政服務員提出的各類建議和意見。
3、協助業務部接待公司新、老客戶，以及相關事務。
4、接受并解答客戶對公司管理、公司政策等問題的咨詢。
投訴部的主要工作流程
1、接受客戶、家政服務員的咨詢、建議和投訴
2、投訴專員受理并建檔，呈交部門經理
3、投訴專員初步電話回復
4、投訴專員督促相應部門及時處理事件
5、投訴專員跟進相應部門處理結果
6、投訴專員電話回復投訴處理狀態急過程
7、在時限內未解決呈交書面報告給部門經理 在時限內解決并存檔、跟進對投訴工作的滿意和信任度
8、明確在時限內上報總經理處理
9、及時電話聯系、匯報投訴進展直到投訴完滿解決
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